📌 UTASJOGOK
1. Járattörlés esetén
| Jog | Részletek |
|---|---|
| Visszatérítés vagy átfoglalás | 7 napon belül teljes jegyár-visszatérítés VAGY átfoglalás a legkorábbi járatra |
| Segítségnyújtás | Étkezés, frissítők, 2 ingyenes telefonhívás/e-mail, szükség esetén szállás + transzfer |
| Kártérítés | 250–600 € (út hosszától függően), HA kevesebb mint 14 nappal előtte értesítették |
2. Járatkésés esetén
| Késés hossza | Jogosultság |
|---|---|
| 2–4 óra (úttól függően) | Étkezés, frissítők, kommunikáció |
| 3+ óra érkezéskor | Kártérítés: 250–600 € |
| 5+ óra | Jegyár-visszatérítés + visszaút kiindulási pontba |
3. Beszállítás megtagadása (túlfoglalás)
- Kártérítés: 250 € (≤1500 km), 400 € (1500–3500 km), 600 € (>3500 km) [
- Választási lehetőség: visszatérítés VAGY átfoglalás
- Segítség: étkezés, szállás, kommunikáció
4. Poggyászproblémák
| Probléma | Kártérítés | Határidő panaszra |
|---|---|---|
| Elveszett/megrongálódott | ~1300 € (1220 €) | 7 napon belül |
| Késve érkező | ~1300 € | 21 napon belül |
5. Fogyatékossággal élő utasok
- Nem hátrányos megkülönböztetés a foglalás/beszállás során
- Ingyenes segítségnyújtás repülőtéren és fedélzeten
⚠️ UTAK KÖTELEZETTSÉGEI
1. Biztonsági előírások
- Időben érkezés: legalább 2 órával trước indulás előtt (nemzetközi: 3 óra)
- Érvényes okmányok: útlevél/vízum (ha szükséges)
- Pilóta utasításainak követése: kötelező betartani
2. Poggyászszabályok
| Típus | Korlátozások |
|---|---|
| Kézipoggyász | Folyadék: max. 100 ml/flakon, összesen 1 l átlátszó zacskóban |
| Feladott poggyász | Tiltott: robbanóanyagok, fegyverek, gyúlékony anyagok |
| Súly/méret | Légitársaságtól függő limit, túlméret után pótdíj |
3. Viselkedési szabályok
- Nem dohányozhat repülés közben
- Nem fogyaszthat alkoholt/kábítószert repülés előtt/alatt
- Nem érintheti a repülőgép.controls/vészkijáratot
- Nem zavarhatja a pilótát rádióforgalmazás közben
4. Egyéb kötelezettségek
- Biztonsági ellenőrzés: köteles átesni személyen és poggyászokon
- Repülőgép üzemmód: mobiltelefonokat ki/be kapcsolni vagy repülőgép-üzemmódba tenni
- Ülésöv: felszállás/landolás során kötelező viselni
🔧 JOGORVOSLAT
- Először a légitársasághoz forduljon (panasz űrlap)
- Ha 2 hónapon belül nem válaszol: nemzeti hatóság (Magyarországon: NAV/Légiközlekedési Hatóság)
- Alternatív vitarendezés: Európai Fogyasztói Központ (ECC)
- Bíróság: kis értékű követelések európai eljárása (2000 € alatt)
Hozzászólások
Jelentkezz be a hozzászóláshoz.
Még nincs hozzászólás. Legyél az első!